| Bu bankada memur yok |
| Pazartesi, 08 Mart 2010 16:00 | |||
 Ziraat Bankası’nın ‘insansız bankacılık’ sisteminin ilk şubesi Bursa’da Setbaşı’nda açıldı. Şube başlangıçta 09.00-21.00 saatleri arasında hizmet verecek. Elektronik bankacılıkta yeni bir dönem başlatan Ziraat Bankası, ATM’lerin ardından VTM’leri devreye aldı. Video konferans sistemi ile banka görevlilerinin müşterileri ekrandan yönlendirdiği ilk şube Bursa’da açıldı.Setbaşı’nda 2 Mart’ta yapılan törenle hizmete giren insansız şubenin açılışında konuşan Ziraat Bankası A.Ş. Genel Müdürü Can Akın Çağlar, uygulamanın dünyada benzeri olmadığını savunarak, Türk bankacılığında ve ekonomisinde bir yeniliğe imza attıklarını söyledi.Türkiye’nin her yerinde şube açılması talepleri aldıklarını, ancak şube açmanın ve personel yetiştirmenin zaman ve maliyet işi olduğunu dile getiren Çağlar şöyle konuştu: “Bu sistem sayesinde Türkiye’nin her noktasında bankacılık hizmeti verebileceğiz. Çağrı merkezlerimizdeki arkadaşlarımız, insansız banka şubemize gelen müşterilerin kredi vermenin dışında bir şubede yapılacak her türlü bankacılık işlemlerini yapabilecek. Şubeler 09.00-18.00 saatleri arasında çalışıyor. VTM’ler ise 7 gün 24 saat hizmet verebilecek. Türk bankacılığına bir ilk kazandırmış olduk.” “PERSONEL TASARRUFUAMACIYLA YAPMADIK” VTM’lerin güvenliğinin ATM’lerden farklı olmadığını açıklayan Çağlar, müşteriler sistemi tanıyıncaya kadar yardımcı olması için bir personel görevlendirileceğini, ileride buna da ihtiyaç kalmayacağını anlattı. Bir soru üzerine uygulamayı personel tasarrufu için yapmadıklarını açıklayan Can Akın Çağlar, sözlerini şöyle sürdürdü: “22 bin personelle çalışıyoruz. Geçen 3 yılda 6 bin arkadaş aramıza katıldı. Sistemi personel tasarrufu amacıyla yapmadık. Ama ulaşamadığımız yerlere bankacılık hizmetini götürmek adına bunu yapıyoruz. Türkiye’nin en büyük sıkıntısı finansal erişilebilirlik düzeyinin yeterli olmaması. Finansmana erişilebilirliği sağlamak için sistemi her yere taşıyacağız.” MOBİL DE OLACAK İnsansız bankacılık sistemini uygulamaya ilk olarak Bursa’dan başladıklarını da belirten Çağlar, “İstedik ki işe Anadolu’dan başlayalım. Bu yüzden Bursa’yı seçtik. Bundan sonra Türkiye genelinde yaygınlaşmasını sağlayacağız. İlk hedefimiz özellikle kırsal kesime bin tane VTM cihazı koymak. Bunların münferit halde mobillerini de yapacağız” diye konuştu. GÜNDE 140 İŞLEM Banka şubelerinde günde ortalama 76 müşteri için işlem yapılabilirken, insansız banka şubelerinde bu sayının 140’a kadar çıkabildiğini kaydeden Çağlar, sistemin altyapısının yüksek teknolojiye dayandığını sorunsuz işleyeceğine inandıklarını açıkladı. Sistemi IMF toplantılarında kullandıklarını hatırlatan Can Akın Çağlar, “Birçok yabancı bankacı bunun nasıl icat edildiğini sordu ve daha sonra çok sayıda teknik heyet göndererek nasıl çalıştığını inceledi” dedi.
|