| İşler nasıl? |
| Pazartesi, 16 Kasım 2009 14:36 | |||
 Nasıl olsun, bildiğiniz gibi. Soru klasik, cevap daha da klasik. Evet işler bildiğimiz gibi. Yani tatsız. “Ufak bir kıpırdanma var sanki.” Bu klasik ifadelerin dışında sizler gibi ben de kendi penceremden ekonomiyi, piyasa koşullarını değerlendiriyorum. İşimiz şirketlerde yönetim bilgi sistemlerini geliştirmek. Her ürün ve hizmetin talebinin arttığı özel dönemler vardır. Bayram öncesi şeker, çikolata talebinin artması gibi krizin ilk şok etkisinin ardından şirketlerin verimlilik, bütçe, ön görü, analiz ihtiyaçları, bu konulardaki araç ve yöntemlere talepleri artar. Bizler de krizin ekonomide, işletmelerde yarattığı felç etkilerinin yavaş yavaş geçmeye başladığını anlarız. Hastamız felçli, henüz yürüyemiyor. Peki bundan sonrası? Hemen yürüyebilecek mi? Elbette ki hayır, yavaş yavaş hareket etmeye başlayacağız. Belki biraz fizik tedavi gerekli. Bizim işimizin fizik tedavisi, bütçe ve planlama. Zaten yavaş yavaş hareket etmeye başladığımız bu günlerde bir daha düşmemek için iyi bir dayanağa ihtiyaç duyuyoruz. 2010 bütçesi, hedefler ve performans kriterleri bize bu dayanağı sağlayacaktır. Bütçeyi hazırlarken satışları düşünmemiz, özellikle krizden çıkış döneminde pazarda bizi öne çıkaracak, yatırım gerektirmeyen ürün hizmetlerimizi belirlememiz önemli. Bunları belirledikten sonra bunlara bağlı pazarlama, üretim, personel bütçelerini belirlemek, her kalemin verimliliğini düşünmek işimize yarayacak. Bu arada beslenmemize de dikkat etmemiz gerekli tabii. Hazır kilo vermişken, hemen şişmanlamamak lazım. Bugün kaynak artırmaktan daha önemlisi, kaynak etkinliğini sağlamak. Kaynak etkinliğini proje yönetimi doğrularıyla sağlayabiliriz. Her harcama kalemini satışa dönük olarak kullanmak hızla geri dönüş almamızı sağlarken, atılacak adımları proje yönetimi doğruları içinde planlamak hem aktivitelerin sürelerini kısaltacak, hem de kaynak etkinliğini sağlayacaktır. Pazarlama araçlarını kullanmaya başlamak belki biraz vitamin etkisi yapabilir. Kriz süresince tahsilatlar yüzünden bozulan müşteri ilişkileri, kriz döneminde yollarımızı ayırmak zorunda kaldığımız personellerle birlikte giden müşteri verileri gibi sorunlar yüzünden müşteri ilişkilerini gözden geçirmemiz gerekli. Bizi arayan her müşterinin, her teklif isteğinin büyük önemi var. Satış fırsatlarını değerlendirmek, ısrarlı takip, müşteriye yakın olmak bize CRM uygulamalarını işaret ediyor. Hayır hayır, bir CRM yatırımından bahsetmiyoruz. Satış pazarlama süreçlerini CRM uygulamalarının getirdiği disiplin ile tutmaya başlamaktan bahsediyoruz. Araçların bir önemi yok, sadece anlayışlarımızı gözden geçirmemiz yeterli. Özetle artık iş geliştirme zamanı. Olanaklarımızı doğru değerlendirmek, insan sermayemizi geliştirmek ve etkili kullanmak, müşterilerimize yakın olmak, tüm bunları yaparken bilgi teknolojilerinden verimliliği ve karlılığı artırmak üzere faydalanmak bizi başarıya götürecektir. Yazarın Diğer Yazıları İçin Tıklayınız
|