|
Pazartesi, 01 Mart 2010 22:00 |
 Ziraat Bankası, İstanbul ve Ankara ile başlayan insansız banka şubesi atağını Bursa’ya taşıyor. Ziraat Bankası Genel Müdürü Akın Çağlar’ın da katılacağı törenle resmen hizmete girecek insansız banka şubesinde 3 adet video konferanslı bankacılık kabini ve 2 adet uluslararası ATM cihazı bulunuyor. Bir süredir deneme işlemlerinin yapıldığı şubede, ilk dönemde bir danışman memur ile bir güvenlik görevlisi de hizmet verecek.
SİSTEM NASIL ÇALIŞIYOR?
Okuma yazma bilmeyen bir kişinin bile rahatlıkla işlem yapabileceği şekilde dizayn edilen Video Tealer Maching (VTM) kabinlerinde sistem şu şekilde çalışıyor: Müşteri kimlik kartını belirtilen yere koyuyor, sistem kartı tarayıp, TC kimlik numarasından kişiyi tanımlıyor. Ziraat müşterisi özel kalemle imzasını cama atıyor. Bu arada sistem hızlı internet hattı ve kabindeki video kamera aracılığı ile İstanbul’daki çağrı merkezine bağlanıyor ve bir memur müşteriye tahsis ediliyor. Video bağlantısı kurulduğunda kabinde oturan müşterinin karşısındaki ekran açılıyor ve memur ile müşteri mikrofon ve hoparlör aracılığıyla işlemleri yapıyor. Müşteri bankada hesap sahibi ise istediği bütün bankacılık işlemlerini sesli talimat vererek yaptırabiliyor. Eğer müşteri, örneğin fatura yatırmak istiyorsa fatura numarasını vererek işlemini yaptırabiliyor ve ödeme makbuzunu da alıyor. Sistem sayesinde bankada 7 gün 24 saat işlem yapılabiliyor.
|
